سوالات متداول
کالاهای عرضه شده در فروشگاه
دسترسی به لیست قیمت روزانه چگونه است؟
برای اطلاع از قیمت کالاهای موجود در فروشگاه اینترنتی کامپیوتر مرکزی در صفحه اصلی زیر بنر سایت بر روی لیست قیمت کلیک کنید.
آیا امکان مشاوره گرفتن برای انتخاب و خرید کالا در سایت وجود دارد؟
بله، کارشناسان ما در تمامی روز هفته به جز تعطیلات رسمی بصورت کاملا تخصصی به راهنمایی شما در امر خرید می پردازند.
آیا کالاهای خریداری شده از فروشگاه کامپیوتر مرکزی آماده استفاده هستند یا باید نرم افزارها و برنامه‌های کاربردی را خودم نصب کنم؟
کالاهای موجود در فروشگاه کامپیوتر مرکزی همگی پلمپ و دارای ضمانت سلامت هستند.
کالاهایی مانند لپ تاپ و پی سی که فاقد سیستم عامل هستند، بطور معمول بدون نصب سیستم عامل ارسال می شوند اما کامپیوتر مرکزى به شما این امکان را می دهد که در صورت تمایل، سفارش خود را با درخواست نصب سیستم عامل و انواع نرم افزارها انجام دهید.
کالاهایی که موجود نیستند، چه زمانی برای فروش عرضه خواهند شد؟
گاهی به دلایل مختلف مانند عدم عرضه رسمی و گسترده محصول در ایران، وضعیت برخی از کالاها در وب سایت به "ناموجود" تغییر پیدا می‌کند و اعلام زمان دقیق عرضه دوباره آنها ممکن نیست. با این حال کامپیوتر مرکزی تلاش می‌کند تا این کالاها مجدداً در کمترین زمان در وب سایت ارائه شوند.
آیا تعداد خرید از یک کالا در فروشگاه کامپیوتر مرکزی محدودیتی دارد؟
به طور کلی محدودیتی برای سفارش تعداد کالاها در وب سایت فروشگاهی کامپیوتر مرکزی وجود ندارد، با وجود این با توجه به اینکه موجودی قابل فروش برای هر کالا در هر زمان متفاوت است، برخی اوقات محدودیتهایی در تعداد قابل سفارش از یک کالا اعمال می‌شود.
چگونه از کالاهای تخفیف دار فروشگاه کامپیوتر مرکزی مطلع شوم؟
با عضویت در کانال تلگرام، اینستاگرام و خبرنامه وبسایت فروشگاهی کامپیوتر مرکزی از آخرین فروش های ویژه و کالاهای خوش قیمت ما با خبر شوید.
ثبت نام و حساب کاربری
چگونه میتوانم مشخصات کاربری و ایمیل خودم را تغییر بدهم؟
برای تغییر مشخصات کاربری، شما میتوانید با کلیک بر روی نام کاربری خود در بالای سایت، به قسمت "ویرایش اطلاعات" رفته و اطلاعات خود را تغییر دهید.
چگونه میتوانم به اطلاعات خریدهای پیشین خود دسترسی پیدا کنم؟
برای این کار ابتدا به حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “سفارشات من” کلیک کنید تا اطلاعات خریدهای پیشین شما نمایش داده شود.
ثبت و پیگیری سفارش
چگونه میتوانم مطمئن شوم که پس از خرید اینترنتی از فروشگاه کامپیوتر مرکزی کالا به دست من خواهد رسید؟
فروشگاه کامپیوتر مرکزی با بیش از 26 سال سابقه درخشان و تحویل موفق سفارش‌ها به سراسر کشور در زمینه تجارت الکترونیک به جایگاهی ارزنده دست پیدا کرده است.
نماد اعتماد الکترونیکی پنج ستاره از سوی مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت رسمیت و اعتبار فروشگاه کامپیوتر مرکزی را تایید می کند. شما می توانید با کلیک کردن روی نماد اعتماد الکترونیکی در صفحه اصلی فروشگاه کامپیوتر مرکزی از اصل بودن آن اطمینان پیدا کرده و با خیالی آسوده خرید خود را انجام دهید.
آیا برای خرید از فروشگاه اینترنتی کامپیوتر مرکزی باید در سایت عضو شوم؟
بله، با اینکه برای اضافه کردن کالا به سبد خرید نیازی به عضویت نیست اما جهت تکمیل فرایند خرید و ثبت سفارش، باید وارد حساب کاربری خود شوید.
با عضویت در سایت کامپیوتر مرکزی علاوه بر خرید کالا، شما میتوانید از امکانات زیر نیز بهره مند شوید:
مشاهده و مدیریت سوابق خرید خود
به اشتراک گذاشتن نقد، بررسی و نظرات خود با دیگران
آگاهی پیدا کردن از فروش‌های ویژه و قیمت بروز محصولات
در چه ساعتی از شبانه روز میتوانم سفارش خودم را ثبت کنم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
آیا میتوانم از کامپیوتر مرکزی برای شخص دیگری خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟
بله، پس از انتخاب کالا و اضافه کردن آن به سبد خرید، در قسمت نحوه پرداخت و ارسال می توانید مشخصات و آدرس فرد تحویل گیرنده سفارش را ثبت کنید.
هنگام تحویل سفارش نیز فرد تحویل گیرنده باید کارت شناسایی خود را به همراه داشته باشد.
چگونه میتوانم از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‌ام مطلع شوم؟
فروشگاه اینترنتی کامپیوتر مرکزی با ارسال پیامک، جزئیات وضعیت سفارش را به شما اعلام می‌کند. همچنین شما می توانید با وارد شدن به حساب کاربری خود، از وضعیت سفارشات خود مطلع شوید.
توجه داشته باشید که کامپیوتر مرکزی فقط از طریق سامانه پیامکی 50001000145820 برای کاربران و مشتریان خود پیامک ارسال می‌کند؛ بنابراین ارسال هرگونه پیامک با هر شماره دیگری تحت عنوان کامپیوتر مرکزی، تخلف و سوء استفاده از نام کامپیوتر مرکزی است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن با شماره تلفن 09199196264 تماس حاصل فرمایید.
آیا میتوانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
تنها کالاهایی که در وبسایت فروشگاهی کامپیوتر مرکزی با وضعیت "موجود" و دارای قیمت هستند امکان سفارش گذاری دارند.
آیا میتوانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر دهم؟
تا قبل از تائید نهایی سفارش و کلیک روی دکمه "اقدام به پرداخت" شما میتوانید سفارش خود را از سبد خرید حذف و یا اصلاح کنید.
پس از تائید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پیگیری سفارشات 09199196264 تماس بگیرید.
آیا بعد از ثبت سفارش، باید با فروشگاه کامپیوتر مرکزی تماس بگیرم؟
خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع‌رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش کامپیوتر مرکزی با شما تماس خواهند گرفت.
آیا میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
شما می توانید علاوه بر سفارش آنلاین، با تماس با شماره 09199196264 سفارشات خود را بصورت تلفنی ثبت نمایید.
پرداخت
آیا میتوانم وجه سفارش خود را به صورت اقساطی پرداخت کنم؟
در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد.
مبلغ سفارشم را چگونه میتوانم پرداخت کنم؟
کاربران کامپیوتر مرکزی می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب در وب سایت کامپیوتر مرکزی، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند. همچنین امکان واریز بانکی یا واریز کارت به کارت به شماره حسابهای مربوط به فروشگاه اینترنتی کامپیوتر مرکزی برای همه کاربران وجود دارد.برای اطلاع از شماره حساب ها با شماره تلفن 09199196264 تماس بگیرید.
آیا میتوانم برای پرداخت سفارش خود چک بدهم؟
خیر، فروشگاه اینترنتی کامپیوتر مرکزی از پذیرش هرگونه چک بانکی معذور می باشد.
ارسال سفارش ها
آیا میتوانم سفارشی را که با پست پیشتاز یا ماهکس ارسال شده رهگیری کنم؟
بله، بعد از پردازش سفارش و ارسال آن، با توجه به نوع ارسال کد پیگیری پست یا تیپاکس در پنل شما قرار داده می شود و شما میتوانید از طریق سایت رسمی پست و تیپاکس وضعیت مرسوله خود را پیگیری نمایید.
هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟
هزینه ارسال با توجه به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در فرم سبد خرید به شما نمایش داده می شود.
آیا میتوانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟
در صورتی که ساکن شیراز هستید با درج توضیحات برای روز و زمان ارسال کالا، ما تمام سعی خود را به کار می گیریم که سفارش شما را در ساعت مورد نظر به دستتان برسانیم.
زمان رسیدن ارسالهای خارج از شیراز پس از تحویل به پست، بر اساس محدوده جغرافیایی بین 24 تا 72 ساعت متغیر می باشد، بنابراین روز رسیدن سفارش با توجه به خدمات پستی مشخص است اما ساعت آن را نمیتوان به طور دقیق تعیین کرد.